Politika povraćaja novca i refundacije

Poslednje ažuriranje: 05.06.2026

U Galeriji OSI Art trudimo se da budete zadovoljni svakom kupovinom. Ukoliko iz bilo kog razloga niste zadovoljni, ova stranica objašnjava vaša prava i postupak povraćaja.

1. Pravo na odustanak od kupovine

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, imate pravo da odustanete od ugovora o kupovini u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga.

2. Uslovi za povraćaj

Proizvod možete vratiti ukoliko:

• Je u originalnom, neorišćenom stanju
• Nije korišćen ni na koji način
• Je sačuvano originalno pakovanje
• Nije prošlo više od 14 dana od prijema

Napomena: Zbog umetničke prirode naših proizvoda, svaki rad je unikat. Molimo vas da pre kupovine pažljivo pogledate fotografije i opis proizvoda.

3. Proizvodi koji se ne mogu vratiti

Sledeći proizvodi se ne mogu vratiti:

• Proizvodi koji su personalizovani ili rađeni po porudžbini
• Proizvodi koji su oštećeni nakon prijema (usled nepravilnog rukovanja)
• Tekstilni proizvodi koji su prani ili nošeni

4. Postupak povraćaja

1. Kontaktirajte nas — Pošaljite email na udfvoj.ns@gmail.com sa brojem narudžbine i razlogom povraćaja.
2. Potvrda — U roku od 2 radna dana dobićete uputstvo za povraćaj proizvoda.
3. Slanje proizvoda — Pošaljite proizvod na adresu koju vam dostavimo. Troškove povraćaja snosi kupac, osim u slučaju neispravnog proizvoda.
4. Pregled i potvrda — Nakon prijema, pregledamo proizvod u roku od 3 radna dana.
5. Refundacija — Novac vraćamo u roku od 14 dana od dana prijema vraćenog proizvoda, na isti način na koji je izvršeno plaćanje.

5. Reklamacije zbog neispravnosti

Ukoliko ste primili oštećen ili neispravan proizvod:

• Fotografišite oštećenje odmah pri preuzimanju
• Kontaktirajte nas u roku od 48 sati od prijema
• Pošaljite fotografije na udfvoj.ns@gmail.com

U ovom slučaju, troškove povraćaja i zamene snosi Galerija OSI Art.

6. Način refundacije

Novac vraćamo na:

• Bankovni račun — za plaćanja uplatnicom ili bankovnim transferom
• Isti način plaćanja — za online plaćanja karticama

7. Kontakt

Za sva pitanja u vezi povraćaja i reklamacija: